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Ein langer Urlaub - Brigitte Schwaiger
in den Warenkorb Stahlrohrleitungen: Planung und Konstruktion (DIN-Taschenbuch) - DIN e.V.
in den Warenkorb Photo Guide: Paris (Photo Guides): Monaco Books - Photo Guide - -
in den Warenkorb Wein, Liebe, Vaterland - Jägersberg, Otto
in den Warenkorb Deutsche Kunstgeschichte - Neu bearbeitet und bis in die Gegenwart fortgeführt von Dr. Alfred Grebenlow - Lübke, Prof. Dr. Wilhelm
in den Warenkorb Star Trek 4: Zurück in die Gegenwart - McIntyre, Vonda N., MacIntyre, Vonda N.
in den Warenkorb Beziehungsmanagement: Kunden binden, nicht nur finden - Hannes Kunz
in den Warenkorb Der Stammkunde steht im Mittelpunkt Alte Verkaufsprofis wissen längst: Es ist bei weitem wirtschaftlicher, einen Stammkunden zu pflegen, als einen Neukunden zu akquirieren. In gesättigten Märkten ist nicht mehr nur der Neukunde, sondern vor allem der zufriedene Wiederkäufer die existentielle Grundlage von Unternehmen. Nur: erst seit die Umsatzkurven nicht mehr wie von selbst steil in den Himmel wachsen, ist vielen Führungskräften schmerzlich bewusst geworden, dass die teure Anwerbung von neuen Kunden Priorität im Marketing genoss, die Kundenbindung aber eher ein Schattendasein fristete. Ueberhastet wurden Bonusprogramme geschaffen, den Mitarbeitern an Schulungen kundenorientiertes Verhalten beigebracht, an Sitzungen über Beziehungsmanagement, Customer Retention Marketing und was der Heilmittel mehr sind, diskutiert. Auch Kunz jongliert mit diesen Begriffen, lässt sie aber nicht in einem Vakuum verharren, sondern präsentiert sie im geschäftlichen Umfeld. Aha-Erlebnisse und direkte Umsetzbarkeit sind die Folge. Umorientierung tut not, moniert der Autor. Er liefert in seinem Buch umfassende Definitionen, erklärt und bewertet einzelne Instrumente und zeigt Wege auf, wie Kundenbindung effizienter realisiert wird und wie alle Mitarbeiter auf den Kundennutzen als Basis der Kundenbindung eingeschworen werden. 3 Audio-CDs, 1 Bonus-CD im MP3-Format, Laufzeit ca. 3:45 Stunden. Das Pfotenhoroskop für die Katze: Was die Sterne über Ihren Liebling sagen - Byhahn, Maja
in den Warenkorb Von wegen, Elfen gibt es nicht! - Murail, Marie-Aude, Kehn, Regina, Scheffel, Tobias
in den Warenkorb Das Jenseits. Erfahrungen mit einer anderen Wirklichkeit - Herbert A. Gornik (Hrsg.)
in den Warenkorb Jetzt weiß ich ALLES - Das Domino-Wissen von A bis Z Band 12: Unze - Zypresse - Autorengruppe
in den Warenkorb Tante Elsie und mein letzter Sommer - Westö, Kjell, Berf, Paul
in den Warenkorb Endlich Ferien!: Geschichten für die schönste Zeit des Jahres - Daniel Kampa (Hrsg.)
in den Warenkorb Fussball-WM 1982. Bilder, Berichte und Kommentare über die XII. Fussball-Weltmeisterschaft in Spanien. - Beckenbauer, Franz [Hrsg.].
in den Warenkorb Das andere Publikum - Annett Israel, Silke Riemann
in den Warenkorb Infanta : Roman - Kirchhoff, Bodo
in den Warenkorb Australien - Rinaldi, Roberto
in den Warenkorb Eine Rose für Morrison. Roman, Aus dem Französischen von Eugen Helmlé, - Rochefort, Christiane
in den Warenkorb Hundkatzemaus. Viel Glück! - Stefanie Koch
in den Warenkorb Ein begehrlicher Blick - Marchmont, Gally
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