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Man braucht verdammt lang, um hinzukommen: Roman - McIntosh, Matthew, Herzke, Ingo
in den Warenkorb Star Trek 4: Zurück in die Gegenwart - McIntyre, Vonda N., MacIntyre, Vonda N.
in den Warenkorb Beziehungsmanagement: Kunden binden, nicht nur finden - Hannes Kunz
in den Warenkorb Der Stammkunde steht im Mittelpunkt Alte Verkaufsprofis wissen längst: Es ist bei weitem wirtschaftlicher, einen Stammkunden zu pflegen, als einen Neukunden zu akquirieren. In gesättigten Märkten ist nicht mehr nur der Neukunde, sondern vor allem der zufriedene Wiederkäufer die existentielle Grundlage von Unternehmen. Nur: erst seit die Umsatzkurven nicht mehr wie von selbst steil in den Himmel wachsen, ist vielen Führungskräften schmerzlich bewusst geworden, dass die teure Anwerbung von neuen Kunden Priorität im Marketing genoss, die Kundenbindung aber eher ein Schattendasein fristete. Ueberhastet wurden Bonusprogramme geschaffen, den Mitarbeitern an Schulungen kundenorientiertes Verhalten beigebracht, an Sitzungen über Beziehungsmanagement, Customer Retention Marketing und was der Heilmittel mehr sind, diskutiert. Auch Kunz jongliert mit diesen Begriffen, lässt sie aber nicht in einem Vakuum verharren, sondern präsentiert sie im geschäftlichen Umfeld. Aha-Erlebnisse und direkte Umsetzbarkeit sind die Folge. Umorientierung tut not, moniert der Autor. Er liefert in seinem Buch umfassende Definitionen, erklärt und bewertet einzelne Instrumente und zeigt Wege auf, wie Kundenbindung effizienter realisiert wird und wie alle Mitarbeiter auf den Kundennutzen als Basis der Kundenbindung eingeschworen werden. 3 Audio-CDs, 1 Bonus-CD im MP3-Format, Laufzeit ca. 3:45 Stunden. Ein Mann zum Geburtstag. Roman - Wolff, Isabel, Klein, Ingrid
in den Warenkorb Von wegen, Elfen gibt es nicht! - Murail, Marie-Aude, Kehn, Regina, Scheffel, Tobias
in den Warenkorb Jetzt weiß ich ALLES - Das Domino-Wissen von A bis Z Band 12: Unze - Zypresse - Autorengruppe
in den Warenkorb Tante Elsie und mein letzter Sommer - Westö, Kjell, Berf, Paul
in den Warenkorb Endlich Ferien!: Geschichten für die schönste Zeit des Jahres - Daniel Kampa (Hrsg.)
in den Warenkorb Fussball-WM 1982. Bilder, Berichte und Kommentare über die XII. Fussball-Weltmeisterschaft in Spanien. - Beckenbauer, Franz [Hrsg.].
in den Warenkorb Infanta : Roman - Kirchhoff, Bodo
in den Warenkorb Eine Rose für Morrison. Roman, Aus dem Französischen von Eugen Helmlé, - Rochefort, Christiane
in den Warenkorb Hundkatzemaus. Viel Glück! - Stefanie Koch
in den Warenkorb Ein begehrlicher Blick - Marchmont, Gally
in den Warenkorb Pflanzen sammeln - aber wie? - Klaus-P. Lührs
in den Warenkorb Deutsche Kunst im 20. Jahrhundert - Malerei und Plastik 1905 - 1985. Ausstellung in der Staatsgalerie Stuttgart vom 8. Februar - 27. April 1986 - Cristos M. Joachimides, Norman Rosenthal, Wieland Schmied, Walter Grasskamp
in den Warenkorb Managing the Meat - Electromen
in den Warenkorb Oscillate - The Best in Drum and Bass - Various Artists
in den Warenkorb Die Kinder, die nicht sterben wollten: (Persönliche Erfahrungen mit Krisen) - Fabre, Jacqueline
in den Warenkorb Klosch der Weihnachtspilot - Agostino Traini
in den Warenkorb Dynamite Joint Recordings Vol. One - Various
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