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DenkZeichnen: Effizientes Planen mit der Methode des Mind Mapping - Walter, Hans-Jürgen
in den Warenkorb Wie ein Vogel im Aquarium. Aus dem Leben eines Managers - Daniel Goeudevert
in den Warenkorb Die Kunst, Profil zu zeigen.10 Strategien für mehr Selbstvertrauen, Risikobereitschaft, Geradlinigkeit und Offenheit im Berufsleben - Marshall, Susan
in den Warenkorb Interorganisationale Netzwerke: Steigerung und Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit - Brämer, Karen
in den Warenkorb Euro- Management. Geschäftskultur, Marketingstrategien, Verbrauchertrends. - Paul Gibbs
in den Warenkorb Unternehmensstrategie und Businessplan: Eine Einführung - Robert G. Wittmann, Matthias Reuter
in den Warenkorb Vom Umgang mit Erwartungen. Wie man Kunden begegnet, die alles wollen, und das besser, schneller, sofort. - Naomi Karten
in den Warenkorb Menschen haben Erwartungen. Ihre Kunden, zum Beispiel. Manchmal erscheinen Ihnen diese Erwartungen unangemessen. Oder manchmal sagte der Kunde vielleicht das eine, erwartet aber eigentlich das andere. Um richtig mit Erwartungen umgehen zu können, muss man sich in den anderen Menschen hineinversetzen, seinen Kontext und seine Bedürfnisse verstehen. Und man muss so miteinander reden, dass man einander versteht. Dabei geht es in erster Linie um die richtige Kommunikation, um das Vermeiden von widersprüchlichen Botschaften und unverständlichem Fachjargon, um Zuhören. Wie selten jedoch gestehen Sie sich Differenzen im Hinblick auf Erwartungen offen ein und versuchen, Erwartungen mit Hilfe geeigneter Maßnahmen in Ihr Projektmanagement einzubeziehen? Und wie oft sind Sie Opfer Ihrer Erwartun-gen an sich selbst? Vom Umgang mit Erwartungen untersucht Erwartungen systematisch und bietet konkrete Richtlinien an, wie Sie mit Erwartungen besser umgehen können. Indem es Ihnen die zentrale Rolle von Erwartungen vor Augen führt, weist Ihnen dieses Buch einen Weg, wie Sie die Qualität, die Wirksamkeit und die Effektivität Ihres Kundenservice wesentlich steigern können. Dabei geht es unter anderem um Kommunikationsfähigkeit, das Sammeln von Informationen, Strategien und Verfahrensweisen und die Bildung von Win-Win-Beziehungen. Das Abschlusskapitel zeigt Ihnen schließlich, wie Sie einen konkreten Aktionsplan zur Verbesserung Ihres Services erarbeiten. Maximale Kundenorientierung - Gündling, Christian,
in den Warenkorb Managerkonferenz. Effektives Führungstraining. - Gordon, Thomas
in den Warenkorb Reengineering im Management: Die Radikalkur für die Unternehmensführung - Champy, James, Künzel, Patricia
in den Warenkorb Unternehmensakquisitionen als Wachstumschancen: Wie werden Mergers & Acquisitions zum Erfolg? - Sabine Hirner
in den Warenkorb Risikomanagement und Unternehmensentwicklung, Betriebswirtschaftliche und rechtliche Grundlagen im Kontext der Wirtschaftsprüfung - Ulrich May
in den Warenkorb Erfolg ist kein Zufall. Management-Techniken für Kommunalpolitiker/innen - Reckert, Carla
in den Warenkorb Schlanke Führungsorganisationen: Die neuen Aufgaben des mittleren Managements - Müller, Uwe R
in den Warenkorb Mut zum Geschäft - Otte, Rainer
in den Warenkorb Der kompetente Manager: Kleines Handbuch für Selbstmanagement, Kommunikation und Konfliktbewältigung - Müller, Roland, Ruhleder, Rolf H
in den Warenkorb Ihr Kunde ist der Boss - Richard C. Whiteley
in den Warenkorb Kennzahlen - Hilmar J. Vollmuth
in den Warenkorb Lernende Elite: Was gute Manager noch besser macht. (FAZ - Gabler Edition) - Würtele, Günter
in den Warenkorb Projektmanagement - Franz J Heeg
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